Betalning och avtal
Betalning via Swish efter avslutad flytt är standard.
Vi har med oss ett utskrivet exemplar av avtalet som du skriver under på plats innan arbetet börjar. Du behöver inte skicka det till oss i förväg eller skriva ut det själv.
Vi har F-skattsedel, tillstånd för yrkesmässiga transporter och egen ansvarsförsäkring. Vi följer regler fastställda av Sveriges Åkeriföretag «SÅ», Sveriges Möbeltransportörers Förbund «SMF» samt Konsumentverket — det så kallade Bohag 2010.
Bokning och avbokning
HFL Hållbar flytt och leverans strävar efter att erbjuda pålitliga och flexibla tjänster. För att säkerställa en rättvis planering för både kunder och personal gäller följande boknings- och avbokningsvillkor.
- Avbokning senast 24 timmar före avtalad starttid — kostnadsfri
- Avbokning senare än 24 timmar före starttid — debitering sker med 50% av det bokade uppdraget, dock minst motsvarande 2 timmars arbete
- Avbokning samma dag «mindre än 12 timmar före start» — full debitering sker enligt bokning, dock minst 2 timmars arbete
- Avbokning mindre än 2 timmar före start eller utebliven kund — full debitering sker inklusive framkörningsavgift
En bokning anses bindande efter bekräftelse via e-post, telefon eller meddelande. Genom att boka våra tjänster godkänner kunden dessa villkor.
Vid sen avbokning har HFL Hållbar flytt och leverans rätt att debitera för redan reserverade resurser, inklusive personal, fordon och planerad arbetstid. Detta tillämpas i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Planering och villkor
Vi planerar logistiken utifrån den information du lämnar vid bokningen och lägger upp arbetsschemat enligt dessa uppgifter. Vi utför alltid det arbete som har överenskommits med kunden.
Extra arbeten, sena tillägg till beställningen, nya adresser eller andra ändringar kan endast utföras i mån av tid och om logistiken tillåter det.
Om inget annat anges vid bokningen utgår vi från att alla saker är packade och klara för flytt när vi anländer.
Vid behov kan packning beställas som tilläggstjänst, men den måste bokas i förväg så att vi kan ta med det i vår logistiska planering.
Genomgång och ansvar
Vid flyttens start går vi tillsammans igenom om det redan finns befintliga skador på möblerna. Informera också personalen om möbler som kräver extra försiktighet samt om eventuella önskemål.
Den tidsuppskattning som ges via telefon är endast preliminär och inte bindande. Tiden kan ändras efter genomgång av det faktiska arbetsomfånget på plats.
Debitering av tid
- Lunch debiteras inte kunden
- Korta dryckespauser dras inte av från arbetstiden
- Minimidebitering — 2 arbetstimmar
- Därefter debiteras varje påbörjad kvart
Skydd och begränsningar
Känsliga golv rekommenderas att skyddas med «mjölkpapp». Vi ersätter inte skador på golv, hjulmärken eller liknande spår.
Vi ansvarar inte för skador på möbler med svag konstruktion, till exempel garderober eller bokhyllor. Vi rekommenderar att sådana möbler demonteras före flytten.
Vid bortforsling av grovavfall används SRV återvinningscentral. En extra avgift på 1000 SEK tillkommer.
Under vinterperioden kan flytten ta längre tid på grund av snö, halka eller svåra vägförhållanden. Debitering sker enligt gällande villkor.
Undantag
Vi ansvarar inte för blommor, växter eller kylvaror. Vi transporterar inte heller djur, färg, brandfarliga vätskor eller andra flytande ämnen.
Vi förbehåller oss rätten att ändra eller flytta en bokning vid sjukdom, fordonsproblem eller andra liknande omständigheter.
Om kunden vill hjälpa till under flytten är detta tillåtet, men vi ansvarar inte för skador som orsakas av kunden.
Flyttstädning
Vid beställning av flyttstädning ansvarar vi för resultatet och för att städningen kan godkännas. Om hyresvärd eller ny boende inte är nöjda kan de begära att brister åtgärdas.
Reklamation ska framställas senast 2 dagar efter utförd städning. Om kunden eller hyresvärden själv åtgärdar bristerna innan vår besiktning utgår ingen ersättning.
Kontakt
Har du frågor kring din bokning eller vill ändra en tid är du alltid välkommen att kontakta oss i god tid.
Med vänlig hälsning
HFL – Hållbar flytt och leverans